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打印优化政务服务，效能是关键标尺。玉林市大数据发展和政务服务局给出的答案是：用“一件事”小切口，撬动营商环境“大提升”。近年来，玉林市大数据发展和政务服务局坚决贯彻国家、自治区及玉林市决策部署，以人工智能赋能为主攻方向，用心做好“集成办、主动办、兜底办”三篇文章，持续擦亮“玉事好办·玉事不求人”品牌，为高质量发展注入政务服务新动能。
集成办，不是简单物理归集，而是深层流程再造。玉林市立足群众视角，把“一串事”整合为“一件事”，“多次跑”压缩为“一次办”。全面认领国家、自治区80项重点事项，2025年线上办件量超12万件。企业开办整合7个环节为“一件事”，0.5个工作日零成本办结。编制2000余项标准化办事指南，生成“一事一码”，扫码即知全流程。企业信用修复从跑3部门、交28份材料、耗时1周，优化为线上交3份材料、1天内办结。“玉小智”AI助手提供749项事项智能咨询，公积金贷款“不见面审批”从线下60分钟压减至线上20分钟，获自治区数字政府应用竞赛二等奖。“以前办个事要跑断腿，现在手机上点一点就搞定。”一位刚办完公积金提取的市民如是说。
主动办，不等企业开口，服务先到门口。玉林市将“玉商玉工回归”作为“一号工程”，前移服务端口，让回归企业留得住、发展好。组建超百人跨部门帮办代办团队，2025年以来开展服务1400余件。一家大湾区回流电子企业落户时，服务团队提前介入，从立项到施工许可仅用了8个工作日，比预期提前一个多月。目前玉林市累计推动玉商回归项目778个，总投资超1400亿元，带动9.49万玉工家门口就业。打造政务服务增值化服务专区，为11条产业链提供政策、融资、法律等多元服务。针对香料产业小微企业融资难，创新推出“仓单贷”——用仓库里的八角、桂皮做抵押，累计担保超4300万元。北流园区创新推出“背包客”移动审批模式，工作人员背着电脑包深入企业现场办公，真正实现“企业办事不出园”。
兜底办，确保群众诉求件件有着落。聚焦“办不成事”“疑难杂症”，玉林市建机制、强闭环、抓攻坚，确保企业群众遇事“有人管、能解决、快响应”。设立“高效办成一件事”12345专席，2025年受理诉求9416件，按时办结率100%，满意率达93.7%。综合设置“办不成事”反映窗口，专门受理疑难杂症。某科技公司在办理企业注销时，通过“套餐式”注销服务，市场监管、税务、社保等部门并联办理，一次性办结了所有手续。建立市领导重大项目月调度机制，集中攻坚跨部门复杂事项。市领导牵头协调解决华友锂电项目要素保障难题，2025年华友系规上工业总产值突破330亿元。
如今，玉林市营商环境满意度综合评价连续12个季度位居全区第一，市场主体总量突破47万户、稳居全区第二，连续6年获评“浙商最佳投资城市”。“在玉林办事，确实不用求人。”一位刚办完企业注册的玉商感慨道。
来源：玉林新闻网-玉林日报
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